Günümüzde hızla artan dijital pazarlarda, tüketicilerin daha bilinçli kararlar alabilmesi adına yapılan değerlendirmelerin güvenilirliği büyük önem taşıyor. Ancak bazı e-ticaret siteleri, ürün ve hizmet kalitesini olduğundan daha yüksek göstermek amacıyla sahte yorum ve puanlar kullanmaya başladı. Bu durum, tüketicilerin yanlış yönlendirilmesine ve mağduriyet yaşanmasına sebep oluyordu. Son dönemde gelen yoğun şikayetler üzerine, Ticaret Bakanlığı bu duruma önemli bir düzenleme getirerek, sahte yorum ve puan kullanımıyla mücadeleye başladı.
Rekabet Kurulu ve bağlı birimler, sahte etkileşim sağlayan internet sitelerine erişim engeli kararı aldı. Bu karar, tüketicilerin sahte bilgilerle manipüle edilmesini önlemek ve piyasanın daha güvenilir hale gelmesini sağlamak amacıyla alındı. Ayrıca, sahte ve yapay etkileşime imkan tanıyan platformların faaliyetleri yakın takibe alınarak, mevzuata aykırı hareket edenler hakkında idari yaptırımlar uygulanacak. Bu sayede, tüketicilerin güvenle alışveriş yapabilmesini temin etmek hedefleniyor.
Hükümetin yeni düzenlemesine göre, 1 Ağustos 2026’da yürürlüğe giren kanun değişikliğiyle, ürün ve hizmet değerlendirmeleri yalnızca o ürün veya hizmeti satın alan tüketiciler tarafından yapılabilecek. Bu uygulama, kullanıcıların gerçek deneyimlerini paylaşmasına imkan tanırken, yorumların yayımlanmasında yapılacak denetimlerin de sıkılaştırılmasını amaçlıyor. Yorumlar, olumlu ya da olumsuz ayrımı gözetmeksizin, belirli ölçütlere göre sıralanarak, tüketicilerin en doğru şekilde bilgilendirilmesine katkı sağlanacak. Ayrıca, kullanıcıların verdikleri yorumların sıralamasında tarih, değerlendirme notu veya satıcı bilgileri gibi objektif kriterlerin esas alınması zorunlu hale getiriliyor. Bu sayede, sahte ve manipüle edilmiş içeriklerin önüne geçilerek, dijital alışveriş ortamındaki dürüstlüğün artırılması hedefleniyor. Kurallara uyulmaması halinde satıcı veya platformlara idari para cezaları ve diğer yaptırımlar uygulanacak.
